Frequently Asked Questions

Know the answers to the most common questions about products, forms of delivery and payment, security certification of transactions made on the site, return and exchange policy, etc.

Conta

As instruções para ativar sua conta serão enviadas para o seu e-mail assim que enviar o formulário de registo. Se não recebeu este e-mail, o software de envio do seu provedor de serviços de e-mail pode estar bloqueando-o. Pode tentar verificar sua pasta de lixo / spam ou entrar em contacto pelo e-mail h3d@h3dmoto.com.

Envio & Encomendas

Por padrão, o último endereço de envio usado será guardado na sua conta H3D. Quando estiver a verificar a sua encomenda o endereço de entrega padrão será exibido e tem a opção de alterá-lo, se necessário. Além disso, pode mudá-lo na página da sua conta H3D. Clique em “MINHA CONTA” e depois clique em “Endereços”

Depois de fazer login na sua conta, o status do seu histórico de checkout pode ser encontrado em Histórico do pedido. Após as ordens de envio a H3D envia um e-mail ao comprador / utilizador com todas as informações de rastreamento, esse e-mail contém um link direto para acompanhamento e para obter todas as informações fornecidas pela operadora que o cliente escolheu ao fazer o pedido.

Para cancelar o seu pedido, envie-nos um email com o seu número de encomenda #0000 para h3d@h3dmoto.com

Todas as suas encomendas são enviadas via transportadora UPS, transportadora MRW ou serviço CTT Postal Portugal

Fazemos o nosso melhor para enviar no mesmo dia (dia útil) pedidos recebidos e pagos até às 12h.

Para Portugal e Espanha (Continental) através de envio expresso MRW, deverá receber a sua encomenda no próximo dia útil após o envio.

Para os países europeus através do envio da UPS Express Saver, deverá receber seu pedido em dois dias úteis após o despacho.

Para os países não europeus, por remessa UPS Express Saver, deverá receber seu pedido em três dias úteis após o envio.

Todos os envios de CTT por correio não têm tempo de entrega previsível.

Se houver atraso na receção do seu pedido, entre em contacto connosco imediatamente e nós ajudaremos a confirmar o status do seu pedido.

O Paypal é a maneira mais fácil de efetuar pagamentos on-line. Enquanto verifica o seu pedido, será redirecionado para o site do Paypal. Certifique-se que preenche os detalhes corretos para o pagemento ser rapidamente processado e sem complicações. Após um pagamento bem-sucedido do Paypal, um aviso de pagamento será gerado automaticamente para o sistema Samplestore.com para seu pedido.

É rápido, fácil e seguro.

De momento, aceitamos transferências bancárias diretas, cartões de crédito / débito operados por Paypal (não é necessário ter uma conta Paypal), Paypal, MBWAY e Multibanco (somente para utilizadores portugueses).

Sim! Geralmente é frequente pensar que uma conta Paypal é necessária para efetuar pagamentos através do Paypal. A verdade é que NÃO precisa de uma, embora seja altamente recomendável que se registe inscreva para aproveitar a facilidade de uso.

Sem uma conta Paypal, tudo que você precisa é qualquer cartão de débito / crédito indicado abaixo que seja suportado pelo Paypal.

Ao usar o Paypal, podemos processar e entregar os seus pedidos em menos tempo. O Paypal é a maneira mais fácil e segura de efetuar pagamentos on-line. Nenhuma conta necessária.

Para mais detalhes, clique aqui para ver como o Paypal funciona.

Para garantir que recebe o seu pedido com mais rapidez, é recomendável que efetue o pagamento até 60 minutos após o checkout. Fazemos o nosso melhor para enviar no mesmo dia as encomendas recebidas e pagas até às 12h00.

Levamos essas questões muito a sério e analisamos cuidadosamente casos individuais. Qualquer amostra que se enquadre nas categorias abaixo não deve ser descartada antes de tirar uma foto e enviar por e-mail a foto da amostra afetada e sua O.E (Ordem de Entrega) para nós em h3d@h3dmoto.com.

Lamentamos informar que nenhum reembolso será dado para pedidos que se enquadrem nas categorias abaixo.

  1. No caso de amostras danificadas recebidas, exigiremos provas fotográficas das amostras afetadas e o seu O.E (Ordem de Entrega) para que possamos investigar e rever antes que seja tomada uma decisão de reenviar a amostra para si sem custos, sujeito a disponibilidade. Posto isto, qualquer amostra que se enquadre nessa categoria não deve ser descartada antes de tirar uma foto e enviar a foto por e-mail para h3d@h3dmoto.com
  2. No caso de perda de correspondência, tentaremos localizá-la por meio de nossos contatos da operadora e, se houver uma indicação clara de que seu pedido foi realmente perdido, enviaremos o pedido para si sem nenhum custo, sujeito a disponibilidade.

Levamos essas questões muito a sério e analisamos cuidadosamente casos individuais. Qualquer amostra que se enquadre nas categorias abaixo não deve ser rejeitada antes de tirar uma foto de prova e enviar a foto da amostra afetada e a sua O.E (Ordem de Entrega) para nós em h3d@h3dmoto.com

Lamentamos informar que nenhum reembolso será dado para pedidos que se enquadrem nas categorias abaixo.

  1. No caso de entender que de alguma forma a amostra não é satisfatória, precisaremos de uma prova fotográfica da amostra e do seu PE (Pedido de Entrega) e poderá ser solicitado a enviar-nos a amostra para uma inspeção e revisão minuciosa, antes de ser tomada uma deciso de reenvio do item, sem custos adicionais, sujeito a disponibilidade. O custo dos portes de envio será creditado na sua conta depois que recebermos o item devolvido.
  2. Em caso de receção de um produto expirado, exigiremos uma prova fotográfica clara e sua data de validade para uma inspeção e revisão antes de ser tomada a decisão de reenviar um item sem custos adicionais, sujeito à disponibilidade.
  3. No caso de ter recebido o produto errado, precisaremos de uma prova fotográfica do item errado que foi enviado e do PE (pedido de entrega) e após a revisão, enviaremos o item correto sem custos, sujeito a disponibilidade.
  4. No caso ter recebido seu pedido com algum item em falta, solicitaremos que nos envie um e-mail com uma prova clara da sua OE (Ordem de Entrega) para h3d@h3dmoto.com depois ligue para (+ 351) 913713454 e o nosso atendimento ao cliente o atenderá para saber mais antes de ser tomada a decisão de reenviar a o item em falta, sem custo, sujeito a disponibilidade.
  5. O produto H3D004 – H3D Rally / Enduro License Plate não pode ser devolvido ou trocado dado ser um item fabricado especificamente para cada cliente.

Como H3Dmoto usa alguns dos designs gráficos mais recentes que podem não ser suportados na versão inferior dos navegadores, é recomendável usar os seguintes navegadores para acessar o Sample Store:

Microsoft Internet Explorer versão 10 em diante:
Baixe o mais recente Microsoft Internet Explorer em: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/download-ie

Mozilla Firefox versão 10 em diante:
Baixe o Mozilla Firefox mais recente em: https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/new/

Google Chrome versão 12 em diante:
Faça o download do Google Chrome mais recente em: https://www.google.com/chrome/browser/desktop/

Além disso, certifique-se de que seu Javascript e Cookie estejam ativados em seu navegador.

Produtos e Rally Riding

ModeloRB730RB750 Rally
versão atualBA
 
Desenhado e recomendadoNa luz da estrada / Médio fora de estradaCompetição fora de estrada de resistencia
ConduçãoEléctricoEléctrico
Capacidade de rolos de papel
46mm48mm
TransmissãoCorreias simplesCorreia dupla
Instruções em papelSimSim
Interuptor remoto12mm interruptor IP67 plug12mm interruptor resistente
IP67 plug
TampaAluminium and PolycarbonateAluminium and Polycarbonate
Conexão de energia
Superseal connectores fuse protectionConnection box fuse protection
Suportes F2RCR1:Sim, diretamenteSim, diretamente
Suporte aprimorado de montagem vertical
(rally type)
OpcionalIncluído
Kit de iluminação(opcional)F2R722F2R721
Largura máxima do papel151mm151mm
Dimensões (excluindo puxadores)201x124x75mm201x124x80mm
Peso (excluindo kits de montagens remotos )850gr920gr
Area de visão153 x 104 mm153 x 104 mm

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Feel free to ask anything

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