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Para los productos que no sean de la marca F2R o H3D, el periodo de garantía lo define el propietario de la marca. Consúltenos en para productos específicos.

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Tienes un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución.

Si desea cambiar o devolver alguno de sus artículos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en , para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o de factura, los productos a devolver y el motivo.

Tras este contacto se darán las indicaciones para seguir el cambio o la devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo. Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y darle las instrucciones para la devolución/cambio, deberá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, en las condiciones mencionadas anteriormente.

Si opta por la devolución del valor, le informamos que los gastos de envío hasta nuestra dirección corren a cargo del cliente, excepto para los clientes perjudicados por el transporte o problema técnico del producto. En estos casos los gastos de envío serán asumidos por HDND, Lda - F2R & H3D Group. Los reembolsos se harán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), a menos que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio - en estos casos se deducirán, al valor del reembolso, los gastos de envío. Las devoluciones sólo se harán después de comprobar el estado del producto y el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.

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Las presentes Condiciones Generales fueron actualizadas en julio de 2021.

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Después de añadir al carrito todos los productos que desea pedir, el "PROCEDER AL PAGO" le llevará a una página de resumen del pedido. Aquí podrá ver información sobre su pedido, como los productos incluidos en él y su coste total, así como editar sus direcciones y contactos y seleccionar su método de pago preferido.

En esta página también tiene acceso a la siguiente información:

1 - OFERTAS
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2 - ENVÍO
En esta fase, podrá elegir dónde recibirá su pedido, el servicio de transporte y tendrá una estimación de cuándo recibirá sus productos.

3 - PAGO
Ahora puede elegir la opción que más le convenga, entre las diversas formas de pago disponibles en H3D. También debe especificar su dirección de facturación.

4 - CONFIRMACIÓN
Aquí tendrás acceso a todos los datos relacionados con tu pedido, desde los productos incluidos hasta el precio total de la compra. También tendrás la oportunidad de utilizar los cupones de descuento que tengas aquí.

Después de confirmar que su pedido es correcto, seleccione el "PLACE ORDER" y se le redirigirá a la plataforma de pago correspondiente de su elección o se emitirá una referencia de pago en el cajero automático o en MBWay.

Una vez que hayas terminado, recibirás un correo electrónico de confirmación, donde encontrarás datos como tu número de pedido y otra información relevante.

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