Propiedad

El sitio www.h3dmoto.com está registrado bajo el “Reglamento de Registro de Dominios / Subdominios .COM” y es propiedad de HDND, LDA, con sede en Lisboa y con un número europeo de VT.T: PT513964290

Objeto y alcance

Estas Condiciones Generales se aplican a los visitantes de www.h3dmoto.com, así como a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda en línea H3DMoto.

La navegación en el sitio, así como la compra de cualquier producto en el sitio web de H3D, implica que el Usuario y el Cliente aceptan estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Al realizar el pedido, usted certifica que tiene al menos 18 años de edad.

H3D se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones generales sin previo aviso y cualquier cambio debe publicarse en el sitio web www.h3dmoto.com.

Información del Producto

Los productos para la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible y pueden no ser exactamente los mismos que los productos entregados al Cliente.

Las fotografías mostradas en el sitio son ilustrativas. Le recomendamos que consulte los detalles del producto para obtener información sobre sus características.

La garantía del producto

Todos los productos H3D tienen una garantía de 2 años contra defectos de producción.

Para productos que no son de la marca H3D, el período de garantía lo define el propietario de la marca. Consulte con nosotros en info@h3dmoto.com para productos específicos.

Devoluciones y cambios

Cualquier devolución o cambio de artículos debe cumplir con las siguientes condiciones:

Reembolso de artículos en buen estado (en condiciones de venta), con embalaje original en buen estado, con la factura correspondiente. Si el embalaje está dañado y los artículos tienen marcas de uso obvias, no podemos aceptar el cambio o la devolución del valor.

Hay un plazo de 20 días tras recibir el pedido para realizar el cambio o devolución.

Ten en cuenta que el producto H3D004 – H3D Rally / Enduro License Plate no se puede devolver ni cambiar debido a que este producto se fabrica específicamente para cada cliente.

Si deseas cambiar o devolver alguno de tus artículos, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@h3dmoto.com, para comunicar la intención del cambio o la devolución, indicando el número de pedido o el número de factura, los productos que deben devolverse y el motivo.

Después de este contacto se te darán las indicaciones para realizar el cambio o devolución. En cualquier situación, no envíes los artículos sin contacto previo. Después de contactar a nuestro Servicio al Cliente y recibir las instrucciones de devolución / cambio, debes enviarnos el artículo debidamente acondicionado, en las condiciones mencionadas anteriormente.

Si optas porque se devuelva el importe, informamos de que el coste del envío a nuestra dirección corre a cargo del cliente, a excepción de los clientes lesionados por el transporte o por problema técnico del producto. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por H3DMoto. Los reembolsos se realizarán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), a menos que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio; en estos casos, se deducirán, al valor del reembolso, los costes de envío. Las devoluciones solo se realizarán después de verificar el estado del producto y de que cumplan con las condiciones descritas anteriormente.

Dirección fiscal H3D y devolución de pedidos

HDND, LDA

Rua Dr. Archer de Lima nº1 4ºB

1495-684 Cruz-Quebrada

PORTUGAL

Precios e IVA

H3D tiene como objetivo ofrecer a sus clientes los mejores precios en el mercado en línea. Los precios mostrados incluyen el IVA a la tasa legal vigente cuando el precio se coloca en el carrito de compras.

Política de IVA

  • Las compras realizadas por clientes fuera de la Unión Europea no están sujetas a IVA.
  • Las compras realizadas por clientes corporativos de la Unión Europea (que proporcionen un número de IVA corporativo europeo válido) no están sujetas a IVA. (Excepto Portugal).
  • Las compras realizadas por clientes de la Unión Europea están sujetas a IVA (23%).
  • Las compras realizadas por clientes corporativos portugueses están sujetas a IVA (23%).

A pesar de los esfuerzos de H3D, algunos productos pueden aparecer incorrectamente, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos los pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es más alto, informaremos de ello al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

Todos los artículos que se muestran en este sitio están disponibles, a menos que se produzcan errores tipográficos o de inventario. En caso de cambio en los precios, los productos se facturan con el precio actual en el momento del registro del pedido.

H3D se reserva el derecho de cambiar los precios y las especificaciones de los productos en cualquier momento.

Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en nuestra cesta de la compra. Por favor, siéntase libre de simular un pedido y obtener el precio de entrega preciso y las opciones de servicios.

Hacemos todo lo posible por enviar en el mismo día (día hábil) los pedidos recibidos y pagados hasta las 12:00 pm.

Para Portugal (Continental) y España mediante envío exprés MRW, debe de recibir su pedido en el siguiente día hábil después del envío.

Para los países europeos mediante el envío de UPS Express Saver, debe de recibir su pedido en dos días hábiles después del envío.

Para los países no europeos mediante el envío de UPS Express Saver, debe de recibir su pedido en tres días hábiles después del envío.

Todos los envíos postales de CTT no tienen tiempo de entrega predecible.

Si experimenta retrasos en la recepción de su pedido, contáctenos de inmediato y le ayudaremos a confirmar el estado de su pedido.

Responsabilidad

H3D no se hace responsable de los daños causados por interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso a la navegación o los servicios a los usuarios.

H3D se exime de toda responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que desea pedir.

Obligaciones de los clientes y usuarios

El Cliente y el Usuario deben cumplir con estas condiciones generales y respetarlas. Se comprometen, en particular, a cumplir las siguientes obligaciones:

1) Está prohibido introducir, almacenar o difundir a través del sitio, contenido difamatorio, obsceno, insultante, xenófobo y / o cualquier otro que infrinja los principios generales de la ley y el orden público.

2) Guarde, y no divulgue, su contraseña para ingresar al sitio para evitar que terceros accedan a su cuenta en h3dmoto.com;

3) No usar identidades falsas;

4) Proporcionar datos y direcciones personales correctos para que H3D pueda procesar los pedidos correctamente;

5) El Cliente es responsable de la exactitud de los datos comunicados a H3D y se compromete a insertar de inmediato en su Cuenta de Registro cualquier cambio en los mismos.

6) H3D declina toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido, es decir, en la entrega, debido a un error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.

7) El uso de este sitio web está sujeto a las condiciones de uso predefinidas por H3D.

8) Por lo tanto, se prohíbe expresamente a los usuarios transmitir mensajes o información que sean abusivos, engañosos, difamatorios, obscenos o que de alguna manera violen el derecho a la privacidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como la provisión de cualquier información que pueda ser perjudicial para terceros o para el propietario del sitio.

9) H3D se reserva el derecho de eliminar las cuentas de usuario que se encuentren en cualquiera de estas situaciones.

Privacidad y protección de datos personales

Los datos recopilados en este sitio están destinados al procesamiento de pedidos y a la comunicación con los clientes, el procesamiento de solicitudes de información y posibles quejas, el análisis estadístico y su uso para fines de marketing directo.

H3D garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por sus clientes. Aunque H3D puede recopilar y procesar datos de manera segura y evitar su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más avanzadas para este fin, le informamos que la recopilación en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, con riesgo de ser visto y utilizado por terceros no autorizados.

Todos los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos. Si deseas, en cualquier momento, dejar de ser parte de la base de datos de H3DMoto, puedes ejercer este derecho enviando un correo electrónico a info@h3dmoto.com

El cliente autoriza expresamente a H3D a enviar información sobre productos y servicios que puedan interesarle utilizando sus datos personales con fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, es decir, mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otros formularios de llamada automática. H3D no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.

Promociones y cupones de descuento

Periódicamente, H3D puede presentar campañas de marketing, promociones, descuentos y cupones de descuento anunciados en el propio sitio web.

Los cupones de descuento son transferibles, pero solo pueden usarse uno por compra, a menos que se especifique lo contrario en el cupón de descuento. Los cupones de descuento de valor solo se pueden aplicar a artículos con un valor superior al del cupón de descuento. Las promociones, descuentos y cupones de descuento no son acumulables. Los cupones de descuento de valor no pueden, bajo ninguna circunstancia, ser cambiados por efectivo.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo al que se aplicó el cupón de descuento siguiendo el procedimiento normal de devolución, tal como se describe en la sección dedicada a “Cambios y devoluciones”. Una vez que aceptes su devolución, el código respectivo se restablecerá a su valor original.

La diferencia de precio entre el cupón de descuento de valor y el artículo comprado se reembolsará completamente siguiendo el procedimiento normal de devolución.

H3D se reserva el derecho en todo momento de cambiar su política promocional y de cupones de descuento sin previo aviso.

Ruptura de Stock

Solo vendemos productos en nuestro sitio web que tenemos disponibles, a excepción del H3D004 – Placa de matrícula de Rally / Enduro, que se fabrica específicamente para cada cliente y que solo se envía cada jueves. Si tu pedido contiene el producto H3D004, H3D enviará un correo electrónico al cliente para decidir si desea esperar hasta el próximo jueves para que su pedido se envíe por completo, o si se envía en dos envíos diferentes. El cliente no tiene ningún coste extra en ninguna de las opciones elegidas.

En el caso de una ruptura temporal de stock, el pedido del cliente permanecerá en espera hasta que se pueda garantizar la entrega. Cuando esto ocurra, se informará al Cliente a través del correo electrónico con el que se haya registrado. En caso de que el pedido incluya productos de disponibilidad inmediata y no inmediata, el pedido puede ser dividido. Para hacer esto, entra en contacto con el Servicio al Cliente para que lo enviemos por separado. Los costes de envío adicionales serán responsabilidad de H3D. Si no deseas esperar a que cierto producto esté disponible, debes enviar un correo electrónico a info@h3dmoto.com, con el número de pedido, el código del artículo y el motivo, y te reembolsaremos el monto correspondiente.

Modificaciones del sitio web

H3DMoto se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso que considere apropiados en su sitio web, y puede modificar, eliminar o agregar contenido y servicios proporcionados.

Protección de la propiedad intelectual

El contenido de este sitio es propiedad de HDND LDA, la legislación de propiedad intelectual le confiere derechos exclusivos a este contenido.

Por lo tanto, HDND, LDA o H3D prohíben el uso parcial o total a terceros, a menos que se acuerde lo contrario por escrito a este respecto. En consecuencia, queda prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido del sitio www.h3dmoto.com.

Legislación aplicable

Todas las compras realizadas en www.h3dmoto.com están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de los Términos y Condiciones Generales se presentará ante el Tribunal portugués competente.

En caso de que nuestro cliente esté fuera de Portugal continental, le informamos que cualquier proceso judicial debe enviarse a los tribunales portugueses.

Estos Términos y condiciones generales se actualizaron el 10 de octubre de 2018.

Orden y pago

La tienda h3dmoto.com te permite hacer pedidos de manera fácil, rápida e intuitiva.

Para recibir tus productos con total seguridad y comodidad en una dirección de tu elección, solo debes seguir unos simples pasos. Comienza por elegir el producto que deseas comprar, selecciónalo junto con la cantidad de unidades que deseas recibir de ese producto y agrégalo al carrito de compras haciendo clic en “AGREGAR AL CARRITO DE COMPRAS“. En esta etapa, puedes continuar tus compras, ver otros productos para agregar al carrito, o puedes completar tu compra haciendo clic en el botón “PROCEDIMIENTO PARA PAGAR“.

Después de agregar todos los productos que deseas pedir al carrito, el botón “PROCEDER PARA PAGAR” te llevará a una página de resumen del pedido. Aquí puedes ver información diversa sobre tu pedido, como los productos incluidos en el mismo y su coste total.

Al hacer clic en “HACER PEDIDO“, serás redirigido al último procedimiento de compra. Estos son:

1 – OFERTAS

Puedes insertar tu cupón aquí con la oferta correspondiente.

2 – ENVÍO

En esta etapa, puedes elegir dónde recibirás tu pedido, el servicio de transporte que transportará tus compras y aún tendrás una estimación de cuándo recibirás tus productos.

3 – PAGO

Ahora puedes elegir la opción que sea más conveniente para ti, entre los diversos métodos de pago disponibles de H3Dmoto. También debes especificar la dirección de facturación.

4 – CONFIRMACIÓN

Aquí tendrás acceso a todos los datos relacionados con tu pedido, desde los productos incluidos en el mismo, hasta el precio total de compra. También tendrás la oportunidad de utilizar los cupones de descuento para campañas vigentes en H3D aquí.

Después de verificar que todos los datos del pedido son correctos, selecciona el botón “HACER PEDIDO” y serás redirigido a la plataforma de pago correspondiente de tu elección o se emitirá una referencia de pago de ATM o MBWay.

Una vez hayas terminado, recibirás un correo electrónico de confirmación, donde encontrarás datos como tu número de pedido y otra información relevante.

Si tienes algún problema al realizar el pedido en h3dmoto.com, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y tendrás acceso a un equipo de profesionales que te proporcionarán toda la información que puedas necesitar sobre nuestros productos y servicios.