Preguntas Frecuentes

Conoce la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre productos, formas de entrega y pago, certificación de seguridad de las transacciones realizadas en el sitio web, política de devoluciones, etc.

Cuenta

Las instrucciones para activar tu cuenta se enviarán a tu correo electrónico una vez que hayas enviado el formulario de registro. Si no has recibido dicho correo electrónico, puede que el software del proveedor de tu correo esté bloqueándolo. Prueba a mirar si está en la carpeta de correo no deseado/spam o ponte en contacto con nosotros en h3d@h3dmoto.com.

Envíos y Pedidos

Por defecto, la última dirección de envío utilizada se guardará en tu cuenta H3D. Cuando estés finalizando tu pedido, la dirección de envío predeterminada se mostrará y tienes la opción de modificarla si es necesario. También puedes cambiarla en tu cuenta H3D. Haz clic en «MI CUENTA» y después en «Direcciones”.

Tras iniciar la sesión con tu cuenta, el estado de tu historial de pedidos se encuentra en Historial de pedidos. H3D, después de realizar el envío, manda un correo electrónico al comprador/usuario con toda la información de seguimiento. Dicho correo electrónico contiene un enlace directo para el realizar el seguimiento y obtener toda la información proporcionada por el transportista que el cliente eligió al realizar el pedido.

Para cancelar tu pedido, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de orden #0000 a h3d@h3dmoto.com.

Todos tus pedidos se envían a través de UPS, MRW o del servicio postal CTT.

Hacemos todo lo posible por realizar los envíos en el mismo día (días laborables) para pedidos recibidos y pagados hasta las 12:00 pm.

Para Portugal y España (continental), por MRW express, lo normal es recibir tu pedido en el siguiente día hábil después del envío.

Para los países europeos, por UPS Express Saver, lo normal es recibir tu pedido en dos días hábiles después del envío.

Para los países no europeos, por UPS Express Saver, lo normal es recibir tu pedido en tres días hábiles después del envío.

Los envíos postales hechos a través de los servicios CTT no tienen un tiempo de entrega predecible.

Si experimentas retrasos en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato y te ayudaremos a confirmar el estado de tu pedido.

Paypal es la forma más fácil de hacer pagos en Internet. Al revisar tu pedido, serás redirigido a la página web de Paypal. Asegúrate de rellenar correctamente los campos para procesar el pago rápidamente y sin complicaciones. Después de realizar el pago con Paypal correctamente, un aviso de pago se generará automáticamente para tu pedido en el sistema Samplestore.com.

Es rápido, fácil y seguro.

Por el momento, aceptamos transferencias bancarias directas, tarjetas de crédito/débito operadas por Paypal (sin necesidad de tener una cuenta Paypal), Paypal, MBWAY y Multibanco (sólo para usuarios portugueses).

¡Sí! Es un error común creer que hace falta tener una cuenta Paypal para hacer pagos a través de Paypal. La verdad es que NO es necesaria una cuenta, aunque recomendamos registrarse para disfrutar de mayor facilidad de uso.

Sin una cuenta Paypal, todo lo que necesitas tener es una tarjeta de débito/crédito de las que se indican que son compatibles con Paypal.

Al usar Paypal, podemos procesar y entregar tus pedidos en menor tiempo. Paypal es la forma más fácil y más segura de hacer un pago en Internet. No es necesaria una cuenta.

Para más detalles, haz clic aquí para saber cómo funciona Paypal.

Para asegurarte de que recibes tu pedido más rápidamente, se recomienda que realices el pago en 60 minutos tras finalizar la compra. Hacemos todo lo posible por enviar en el mismo día los pedidos recibidos y pagados hasta las 12:00 pm.

Nos tomamos estas cuestiones muy en serio y examinaremos detalladamente cada caso. Los casos englobados en las categorías abajo no deben tirarse a la basura antes de tomar una prueba fotográfica y enviárnosla por correo electrónico junto con la orden de entrega (D.O. Delivery Order) a h3d@h3dmoto.com.

Lamentamos comunicar que los pedidos que se encuentren en las siguientes categorías no pueden ser devueltos.

  1. En caso de que se reciban productos dañados, requeriremos una prueba fotográfica del producto afectado, así como la orden de entrega, para que procedamos a investigar y revisar el caso antes de tomar la decisión de volver a enviar el producto sin coste alguno, sujeto a disponibilidad. En vista de lo anterior, cualquier producto que se encuentre en esta categoría, no debe ser tirado sin antes tomar una prueba fotográfica y enviárnosla por correo electrónico a h3d@h3dmoto.com.
  2. En el caso de correo perdido, trataremos de localizarlo a través de nuestros contactos en la compañía y, si hubiera una indicación clara de que tu pedido efectivamente se ha perdido, volveremos a enviártelo sin coste alguno, sujeto a disponibilidad.

Nos tomamos estas cuestiones muy en serio y examinaremos detalladamente cada caso. Los casos englobados en las categorías abajo no deben tirarse a la basura antes de tomar una prueba fotográfica y enviárnosla por correo electrónico junto con la orden de entrega (D.O. Delivery Order) a h3d@h3dmoto.com.

Lamentamos comunicar que los pedidos que se encuentren en las siguientes categorías no pueden ser devueltos.

  1. En el caso de que el producto recibido sea insatisfactorio para ti de cualquier modo, requerimos una prueba fotográfica, así como la orden de entrega (D.O. Delivery Order), y puede que se solicite también que se nos envíe el producto correspondiente para analizarlo más atentamente antes de decidir si se te vuelve a enviar sin coste alguno, sujeto a disponibilidad. El coste del franqueo será reembolsado a tu cuenta cuando recibamos el artículo devuelto.
  2. En el caso de que recibir un producto caducado, requeriremos una prueba fotográfica clara del mismo, así como de su fecha de caducidad, para analizarlo más atentamente antes de decidir si se te vuelve a enviar sin coste alguno, sujeto a disponibilidad.
  3. En el caso de que hayas recibido un producto equivocado, requerimos prueba fotográfica de dicho producto enviado erróneamente, así como de la orden de entrega (D.O. Delivery Order) y, tras revisarlo, te enviaremos el producto correcto sin coste alguno, sujeto a disponibilidad.
  4. En el caso de que hayas recibido tu pedido incompleto, requeriremos que nos envíes por correo electrónico una prueba de fotografía clara de tu orden de entrega (D.O. Delivery Order) a h3d@h3dmoto.com y después, por favor entra en contacto con nosotros en el (+351) 913713454 y nuestro servicio de atención al cliente te atenderá para saber más antes de que se tome la decisión de volver a enviarte el producto faltante sin coste alguno, sujeto a disponibilidad.
  5. El producto H3D004 – H3D Rally/Enduro Placa de Matrícula, no puede ser devuelto ni cambiado debido a que este producto es fabricado específicamente para cada cliente.

Como el sistema de Sample Store utiliza los últimos diseños gráficos, estos pueden no verse correctamente en versiones más antiguas de los navegadores, por lo que se recomienda que se utilicen los siguientes navegadores para acceder a la Sample Store:

  • Microsoft Internet Explorer, versión 10 en adelante:

Descargar la última versión de Microsoft Internet Explorer en: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/download-ie

  • Mozilla Firefox, versión 10 en adelante:

Descargar la última versión de Mozilla Firefox en: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

  • Google Chrome, versión 12 en adelante:

Descargar la última versión de Google Chrome en: https://www.google.com/chrome/browser/desktop/

Además, asegúrate de que Javascript y las Cookies estén habilitadas en tu navegador.

Products and Rally Riding

ModeloRB730RB750 Rally
versão atualBA
 
Desenhado e recomendadoNa luz da estrada / Médio fora de estradaCompetição fora de estrada de resistencia
ConduçãoEléctricoEléctrico
Capacidade de rolos de papel
46mm48mm
TransmissãoCorreias simplesCorreia dupla
Instruções em papelSimSim
Interuptor remoto12mm interruptor IP67 plug12mm interruptor resistente
IP67 plug
TampaAluminium and PolycarbonateAluminium and Polycarbonate
Conexão de energia
Superseal connectores fuse protectionConnection box fuse protection
Suportes F2RCR1:Sim, diretamenteSim, diretamente
Suporte aprimorado de montagem vertical
(rally type)
OpcionalIncluído
Kit de iluminação(opcional)F2R722F2R721
Largura máxima do papel151mm151mm
Dimensões (excluindo puxadores)201x124x75mm201x124x80mm
Peso (excluindo kits de montagens remotos )850gr920gr
Area de visão153 x 104 mm153 x 104 mm

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